Politique de remboursement

Tous nos produits font l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant leur expédition. Nous accordons une attention particulière à la qualité de notre marchandise et nous assurons que chaque article est conforme avant son envoi.

Retours

Pour toute demande de retour, le client doit impérativement contacter notre service client par e-mail à l'adresse contact@by-gisèle.com. Après réception de la demande, nous communiquerons au client les modalités de retour, ainsi que l'étiquette et l'adresse de retour.

Les articles retournés doivent être renvoyés sous 14 jours maximum, dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine, étiquette et de tous les éléments reçus lors de la livraison. Les produits ne doivent pas avoir été endommagés ou utilisés au-delà d'une simple vérification de leur conformité.

Remboursements

Dès réception des articles retournés, ceux-ci feront l'objet d'un contrôle de conformité. Si le retour respecte les conditions mentionnées ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai de 24 à 48 heures suivant la validation du contrôle.

Le délai effectif de réception des fonds sur le compte du client dépend ensuite des délais de traitement appliqués par l'établissement bancaire du client.