Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Chez GISÈLE, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Chaque article fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant son expédition afin de vérifier son état, ses finitions et sa conformité avec la commande.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 8 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements de collections), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du pays de destination et du transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés.
International : 5 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des transporteurs, des formalités douanières ou de circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et sont indiqués avant le paiement.

Les éventuelles promotions offrant la livraison gratuite sont précisées directement sur le site.

Suivi des commandes

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé lorsque ce service est disponible.

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état du colis.

Si le colis est endommagé ou si un article est manquant ou détérioré, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais à l'adresse contact@gisele-by-gisele.com, en joignant des photographies du colis et des articles concernés.

Colis non récupéré ou refusé

Si un colis est retourné à GISÈLE en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou de l'absence du destinataire, le remboursement de la commande pourra être effectué après réception du colis retourné, déduction faite des frais de transport éventuellement engagés.

Douanes et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes locales ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.

Ces frais sont à la charge exclusive du client.